หลายคนคงเคยเจอเหมือนผม ผมขายเสื้อผ้าออนไลน์มากว่า 3 ปี ช่วงแรกเน้นแค่ถ่ายรูปสวยกับตั้งราคาดี แต่ลูกค้าที่ทักมาถาม尺码แล้วต้องรอนาน ก็หายกันไปหมด บางทีตอบกลับไปที ลูกค้าซื้อที่ร้านอื่นไปแล้ว
จนกระทั่งลองเปลี่ยนมาตอบแชทแบบทันที พร้อมระบบที่ให้ลูกค้ากดเลือกสินค้าใส่ตะกร้าได้เลยในหน้าแชท ไม่ต้องพิมพ์ทีละอย่าง ปรากฏว่ายอดสั่งต่อวันเพิ่มขึ้นแบบชัดเจน เพราะลูกค้าไม่ต้องสลับแอป ไม่ต้องรอ และรู้สึกว่าร้านเราพร้อมขายจริง
จุดที่ได้คือ การตอบไว + ให้สั่งต่อได้เลย ทำให้รอบการขายสั้นลงจากหลายชั่วโมงเหลือแค่ไม่กี่นาที ร้านไหนที่ยังตอบแชทยากหรือต้องคัดลอกข้อความบ่อย ๆ ลองจัดระบบตรงนี้ดูเลยครับ ผมใช้ EasyRobin (
https://www.easyrobin.com/) เป็นตัวช่วยหลัก เพราะรวมแชทกับตะกร้าในหน้าเดียว ทำให้ไม่พลาดออเดอร์เลย
EasyRobin
